Специалист службы Service Desk

[Bobyreva]

В компании АНКОР (www.ancor.ru) в отделе IT открыта позиция Специалист службы Service Desk.

Обязанности:

* прием и регистрация заявок от пользователей;
* передача зарегистрированных заявок исполнителям и контроль их исполнения;
* самостоятельное исполнение заявок, не требующих привлечение исполнителей второй линии поддержки;
* ведение базы данных по решению инцидентов;
* информирование пользователей о текущем статусе заявки и ходе работ по ней;
* предоставление отчетности о выполнении заявок ИТ;
* консультирование пользователей по предоставляемым ИТ-услугам;
* организация информационных рассылок.

Требования:

* среднее профессиональное или неполное высшее ИТ- образование;
* общие знания в области ИТ;
* высокая скорость печати, хорошая дикция;
* стрессоустойчивость;
* отсутствие вредных привычек;
* желание повышать свой профессиональный уровень;
* знание основ ITIL - существенное преимущество.

Условия:

* зарплата от 18 000net;
* оплата питания;
* оплата проезда;
* рабочий день с 8 до 17 или 11 до 20;
* выходные сб, вс;
* м. Таганская
* большой ИТ-коллектив;
* возможности профессионального и карьерного роста.

Контакты:
(495) 540-4100 Бобырева Анна
bobyreva@ancor.ru

[Bobyreva]

UP